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KOMAS GmbH
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Bewertung der Kundenzufriedenheit

Fühlen Sie bitte in dem Fall aus, dass Sie der Endkunde oder der Distribuent der Gesellschaft Komas sind.


A. Wer sind sie?
  Endkunde
Vertreiber / Distribuent
Name:
Firmenname:
Adresse der Firma:
E-Mailadresse:
B. Wählen Sie Sortiment, das Sie bewerten werden
Sortiment: Teile für Autoindustrie
Beschlag
Presslinge für Elektroindustrie
C. Wählen Sie eine Antwort, die am besten Ihre Meinung fasst. Antworten sind fakultativ. Wählen Sie selber Fragen, die Sie beantworten wollen.
Gewährte Dienstleistungen
1. Technische Hilfe / Beratung: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
2. Erreichbarkeit durch Telefon: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
3. Erreichbarkeit durch Fax: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
4. Erreichbarkeit andere: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
5. Auftreten / Verhandlung: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
6. Zeit der Reaktion für die Anfrage, Nachricht: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
Lieferungen
7. Einhaltung von Lieferterminen: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
8. Qualität der belieferten Ware: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
Preise
9. Preise entsprechen den Konkurrenzpreisen: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
10. Sind sie niedriger als die gewöhnlichen Preise? ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
11. Preise entsprechen der Qualität: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
Begleitdokumentation
12. Rechtzeitigkeit der Einhaltung der Dokumentation: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
13. Technische Informationen: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
Produkt
14. Die Zufriedenheit mit der Produktbenutzun: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
Die nahere Spezifikation den Produkt
15. Funktionsreichtum: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
16. Festung: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
17. Design: ausgezeichnet
sehr gut
gut
entsprechend
ungenügend
18. Qualitat: ausgezeichnet
sehr gut
dobrý
entsprechend
ungenügend
Auffulung & Kommentar (nicht obligatorish)
D. Wählen Sie 5 aus 13 angegebenen Kriterien, die für Sie bei der Liefererwahl wichtig sind und ordnen Sie sie laut der Bedeutung (das erste von oben = das wichtigste). Die Auswahl ist fakultativ – Sie können 0 bis 5 wählen.
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E. Haben Sie für uns eine Nachricht oder eine Bemerkung? Die Ausfüllung ist fakultativ.