KONTAKTUJTE NÁS
KOMAS, spol. s r.o.
Ostravská 33
Opava-Komárov
747 70

tel: +420 553 607 300
tel: +420 553 794 777
fax: +420 553 794 108
fax: +420 553 607 365

e-mail formulář



Hodnocení spokojenosti zákazníků

Vyplňte prosím pouze v případě, že jste koncovým zákazníkem nebo distributorem společnosti Komas.


A. Kdo jste
  koncový zákazník
prodejce / distributor
jméno respondenta:
název firmy:
adresa firmy:
e-mailová adresa:
B. Vyberte sortiment, který budete hodnotit
sortiment: díly pro autoprůmysl
kování
výlisky pro elektroprůmysl
C. Zvolte odpověď, která nejvíce vystihuje váš názor. Odpověďi nejsou povinné. Sami si zvolte otázky, na které chcete odpovědět.

Poskytované služby
1. Technická pomoc / poradenství: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
2. Dosažitelnost telefonem: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
3. Dosažitelnost faxem: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
4. Dosažitelnost ostatní: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
5. Vystupování / jednání: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
6. Čas reakce na poptávku, zprávu: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
Dodávky
7. Dodržování termínů dodávky: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
8. Kvalita dodaného zboží: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
Ceny
9. Ceny odpovídají konkurenčním: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
10. Jsou nižší než ceny obvyklé? výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
11. Ceny odpovídají kvalitě: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
Průvodní dokumentace
12. Včasnost dodání dokumentace: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
13. Technické informace: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
Produkt
14. Spokojenost s fází užití produktu: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
Bližší specifikace produktu
15. Funkčnost: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
16. Pevnost: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
17. Design: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
18. Jakost: výborný
velmi dobrý
dobrý
vyhovující
nevyhovující
Doplnění & komentář (vyplnění není povinné)
D. Vyberte 5 z 13 daných kritérií, která jsou pro vás důležitá při volbě dodavatele a seřaďte je podle důležitosti (první shora = nejdůležitější). Výběr není povinný - můžete zvolit 0 až 5 kritérií.

>>

<<
nahoru

dolů
E. Máte pro nás nějaký vzkaz nebo připomínku? Vyplnění není povinné.